Beschreibung

diese Kurzbeschreibung soll folgendes Fehlerbild erklären.

Anliegen: Outlook 2016 stürtzt bei versuch eine Nachricht zu Drucken ab.

Was wurde bereits angewendet:

• PST Archive wurden abgehängt
• Anwendungs Addins wurden deaktiviert
• Outlook Profil wurde neu erstellt
• Offene Office Updates wurden installiert
• Office wurde Re- Installiert

Das Anliegen konnte anhand einer Nachricht nachgestellt und behoben werden. In der Mail was ein Hyperlink inkl. einem Icon mit hinterlegt. Problem: Das Icon konnte nicht geladen werden und beim versuch die Nachricht zu drucken, hatte der Druckertreiber versucht das fehlende Bild nach zu ziehen.

Workaround: Den Inhalt der Nachricht in ein Leeres Word Dokument kopiert, die Verlinkungen inkl. deren Icon entfernt > Dokument konnte gedruckt werden.

Info: https://community.spiceworks.com/topic/1953321-outlook-2016-crashes-when-printing-email#:~:text=dbeato%20wrote%3A-,Try%20removing%20the%20printer%20being%20used%20from%20the%20computer%20and,using%20XPS%20and%20KX%20drivers